よくあるご質問（FAQ）
商品について
LE BLANC SHOT（ル ブランショット）
- 乾燥した固い肌には、美容成分を十分に届けることができません。
ル ブランショットを使用する前にまずは潤いを肌にあたえ、成分が肌に届きやすくするためのトータルスキンケアをすることをお勧めしています。
- 美容液は、シミ※が気になる部分だけでなく、未来のシミ※をつくらせないためにも、顔全体にまんべんなく使用してください。とくに紫外線を浴びやすい鼻まわりや頬、シミができやすい生え際やこめかみからフェイスラインまで塗り残しがないように丁寧にケアしましょう。
※メラニンの生成を抑え、シミ・そばかすを防ぐ。
- 敏感肌の方にもご使用いただけるお肌に優しい成分で作っていますが、肌質等個人差がございますので、全ての方に合うとは限りません。
心配な方は返金保証制度もご用意しておりますので、返金保証制度詳細をご確認のうえご利用ください。
RICH WHITE（リッチホワイト）
- お顔に使用する場合は１回にさくらんぼ１粒大、朝晩の使用で約１ヵ月お使いいただけます。
- これ一つで、化粧水、美容液、美容液、乳液、クリームなどの機能を持っており、保湿成分も配合した薬用美白ケアクリームですので1つでケアを完了できます。
しかしながら、RICH WHITEは成分を肌の奥に届けることを第一に考えて開発したため肌の表面の潤いが物足りないと感じる方もいらっしゃいます。 もし潤いをプラスしたいという方はRICH WHITEに含まれるフラバンジェノールという成分と好相性の「ヒアルロン酸」を含んだ化粧水や美容液を組み合わせて使用してください。
- 極端に高温多湿または低温の場所、直射日光のあたる場所を避け、冷暗所にて保管してください。また、乳幼児の手の届かない場所に保管してください。
LE BUBBLING GEL MASK（ル バブリングジェルマスク）
- 従来の炭酸パックは2つの液を混ぜ合わせて発泡させるというものでした。混ぜる手間もかかり、片付けも面倒で手が出しにくいと思っていた方も多いかもしれません。
ル バブリングジェルマスクは、パウチから取り出してただ顔にのせるだけ。手間も特別なテクニックも必要ありません。誰でも簡単に自宅で極上エステ体験ができます。
- 使用期限は設けておりませんが、なるべくお早めにお使いください。
高温になるところで保管すると、温度に反応して膨らんでしまうことがあります、直射日光のあたらない涼しい場所で保管をお願い致します。
- 混ぜるタイプの炭酸パックは肌への刺激が強く、敏感肌の人にとっては試したいけど不安と思われていたかもしれません。実際に発泡するクエン酸がお肌へ刺激になる可能性があるようです。
しかし、混ぜないタイプのル バブリングジェルマスクはクエン酸を配合せず、水と空気と温度で自然に発泡させています。また、お肌にのせてからじっくり発泡することでお肌への負担を極力減らし、さらに浸透※も高めています。ぜひ一度実際にお試しください。※角質層まで
- ル バブリングジェルマスクは、19,000PPM以上の炭酸量があります。従来品と比べて炭酸ガス発生量が多いので、濃密な泡を長時間保つことができます。また、成分を調整することで泡の粘度を高めていますので、下を向いても垂れません。これは使用するまで空気に触れることのない、アルミパウチの一液タイプだからこそできることなのです。
KogaO+（コガオプラス）
- 従来のフェイシャルマスクは引き上げる力は強くても、長時間つけることで耳が痛くなるなどの負担がありました。「KogaO＋」はその問題点を改善し、耳が痛くなりにくい形状と素材にしているためストレスなくお使いいただけます。
- ぜひ一度お試しください。
KogaO+は引き上げる力はもちろん、美容成分やハリのない肌にアプローチするリフレッシュ成分の力で、肌全体をしっかり引き締めます。多くの方が一度の使用で変化を感じているため、ぜひ一度お試しください。
- ハリアップ効果がプラスされています。
一般的な美容パックは美容成分が凝縮されているものの、引き上げる仕組みはありません。KogaO+は美容パックなみの美容成分を配合しながら、さらに引き上げる力を加えているので、ハリアップの働きも感じられます。
ご注文について
ご注文について
- 後払い［手数料200円(税抜)］、Amazon Pay［手数料無料］からお選びいただけます。
- マイページにログイン後、「購入履歴」をご覧ください。
非会員（ゲスト）購入された場合は、注文確定メールをご確認ください。
- 申し訳御座いません、オルクスの商品はWEB上での販売のみとなります。
- 入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
または、キャリア独自のセキュリティ設定により、ユーザー受信拒否と認識されメールが届かない可能性がございます。
(※迷惑メールフィルター設定をされていないお客様も対象です)
また、お客様がドメイン指定受信を設定されている場合 メールが正しく届かないことがございます。
お手数ですが、［support@olks.jp］からのメールを「受信許可」へ設定頂きますようお願い致します。
※設定方法については、各携帯電話会社のご案内ページや窓口へお問い合わせください
配送について
- 商品はご注文受付完了後、3日～5日程度でお届けいたします。
大型連休前後や天候不良などの場合はご注文受付完了後、お届けまで10日を経過する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 恐れ入りますが、送付先ごとにご注文をわけていただくようお願いいたします。
- 商品のサイズによってことなりますが、ポスト投函の商品は日本郵政、３㎝以内の厚みの商品はヤマト運輸、その他の商品は佐川急便となります。
返品・交換について
返品・交換について
- 当社のミス、または不良品の場合は、初回に限らず返品・交換を承らせていただきます。この場合の返品・交換期限は商品到着後8日以内で、
＜オルクス オートメーションサポート＞ ナビダイヤル：0570-032-030
までご連絡いただいた後、該当商品を弊社が指定するご住所までご返送ください。商品の返送及び再送に要する送料等は、当社負担とします。
- お客様都合でのご返品ご返金等の申請、お申し入れは受付けておりません。
予めご了承ください。
定期便について
定期便とは
- 一定のサイクルで定期的に商品をお届けするサービスです。 ご自身のペースにあわせて、サイクルやお届け日をお選びいただけ、通常商品にくらべて特別価格でご購入いただけるので大変お得な制度となっております。
- お受け取り回数の縛りはございませんので、安心してお買い求めください
- マイページにログイン後、「定期便情報」よりお申込み内容を確認いただけます。
定期便のお届けについて
- 5日～90日の間で変更可能です。
次回発送予定日の7日前までにマイページ内「定期便情報」よりご変更ください。
- 可能です。
次回発送予定日の7日前までにマイページ内「定期便情報」より次回お届け予定日をご変更ください。
- マイページ内「定期便情報」から確認いただけます。
①マイページ内「定期便情報」から該当の定期便を選択
②詳細をクリック
③次回お届け予定日をご確認ください
- マイページ内「定期便情報」よりお届け先をご変更ください。
定期便のお届け先住所は「会員情報」および「お届け先一覧」のご住所と連動しておりません。
会員登録情報(請求先)も変更希望の場合は、「会員情報」もあわせてご変更ください。
定期便のお支払いについて
- マイページよりクレジットカード登録と定期便情報の変更手続きを行ってください。
● クレジットカード情報の登録・変更
初めて登録する場合：「クレジットカード新規登録」よりカード情報をご登録ください。
ご変更いただく場合：「クレジットカード一覧」よりすでにご登録いただいているカード情報をご変更ください。
定期便のお支払いとして反映させる場合は、定期便情報内「お支払い方法」もあわせてご変更ください。
- 可能です。お手数ですが直接下記までご連絡をお願い致します。
＜NP後払い決済＞
株式会社ネットプロテクションズご購入者様窓口
電話番号：0570-077-015
営業時間：9:00-18:00（土日祝日除く）
- お手元の請求書にて至急お支払いをいただきますようお願い致します。
お支払い期限を過ぎてもご入金の確認ができない場合は、NP後払いサービスよりお支払いのお願いのご連絡をさせていただく場合がございますのでご了承ください。
定期便の解約について
- 休止・解約をご希望の際は必ず商品をお受け取りいただいた後、通常定期便の場合は次回発送日予定日の7日前までに、おまとめ配送定期割コースをご注文のお客様は次回発送予定日の14日前までに＜オルクス オートメーションサポート＞ ナビダイヤル：0570-032-030までご連絡ください。
- 返品対象外となります。詳しくはご利用規約「第20条ご注文確定後（発送手続き完了後）のお申込みキャンセル、返品、返金について」をご確認ください。
その他
- 定期便の次回お届け日に合わせて、通常購入商品を追加いただけます。 ご希望の場合、＜オルクス オートメーションサポート＞ ナビダイヤル：0570-032-030までご連絡ください。
会員登録・変更について
会員登録・変更について
- 恐れ入りますが、お問い合わせフォーム、もしくは＜オルクス オートメーションサポート＞ ナビダイヤル：0570-032-030までご連絡ください。
- 入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。 または、キャリア独自のセキュリティ設定により、ユーザー受信拒否と認識されメールが届かない可能性がございます。 (※迷惑メールフィルター設定をされていないお客様も対象です) また、お客様がドメイン指定受信を設定されている場合 メールが正しく届かないことがございます。 お手数ですが、［support@olks.jp］からのメールを「受信許可」へ設定頂きますようお願い致します。
- マイページにログイン後、「会員情報」よりご変更ください。 お届け先も合わせて変更希望の場合はマイページ内「お届け先一覧」よりご変更ください。 既にご注文いただいている定期購入商品のお届け先等のご変更は、マイページ内「定期便情報」よりご変更が必要です。
- 会員登録が重複している可能性があります。もしくは非会員として購入されている可能性があります。 すでに定期便をご利用いただいている状態で後から会員登録をされた場合、会員登録いただく前の購入履歴は反映されません。 会員情報の確認、統合をさせていただきますのでお問い合わせフォーム、もしくは＜オルクス オートメーションサポート＞ ナビダイヤル：0570-032-030までご連絡ください。
クーポンについて
クーポンについて
- 1回の注文につき複数使用することはできかねます。予めご了承くださいませ。